Commandes
Mise à jour du 27 octobre 2025
Toutes nos ventes sont finales.
En raison du fort volume de commandes jusqu’à la fin de la période des Fêtes 🎄, nous ne pouvons pas accepter de modifications de commandes ni appliquer de codes promos rétroactivement.
Seules les corrections d’adresse d’expédition peuvent être faites si la commande n’a pas encore été traitée. Si tu remarques une erreur dans ton adresse d’expédition, écris-nous le plus vite possible à [email protected]. Une fois la commande en préparation, elle ne peut plus être modifiée.
Merci de vérifier ton adresse d’expédition avant de confirmer ta commande 💚
Ces mesures sont mise en place afin d’assurer la vitesse d’expédition de vos commandes, et de préserver la santé mentale de notre formidable équipe 💝
À noter : les courriels envoyés au Service à la clientèle sont vérifiés du lundi au jeudi, de 9h00 à 16h00, à l’exception des congés.
Afin de vérifier l’état de ta commande, tu peux utiliser le courriel de confirmation que tu as reçu (vérifie tes pourriels!), ou bien accéder à ton compte client·e, puis cliquer sur « Mes commandes ». Sélectionne la commande que tu veux vérifier en cliquant sur « Voir la commande ». Tu seras en mesure d’en visionner les détails à cet endroit!
Livraison & Retours
Mise à jour – 18 novembre 2025
📮 À propos de la grève de Postes Canada
Nous reprenons les livraisons avec Postes Canada!
Tu peux donc commander l’esprit tranquille 🧘♀️✨
Pas pour l’instant!
Opte pour la livraison, ou encore mieux: passe magasiner à notre pignon sur rue, au 6260 rue St-Hubert, à Montréal!
Consulte notre politique de livraison en cliquant ici.
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Oups! Écris-nous le plus rapidement possible par courriel via [email protected].
Nous ne pouvons toutefois garantir la modification de ta commande si elle a déjà été traitée.
À noter : les courriels envoyés au Service à la clientèle sont vérifiés du lundi au jeudi, de 9h00 à 16h00, à l’exception des congés.
Pour tout colis nous ayant été retourné en raison d’une erreur dans la livraison qui origine du·de la client·e (oubli d’inscrire le numéro d’appartement ou erreur d’adresse, par exemple) des frais de livraison pour le renvoi sont exigés, soit 10,99$ + taxes, même si la commande atteignait le montant minimal (+ taxes) requis pour bénéficier de la livraison gratuite à l’origine.
Retours, échanges et notes de crédit
Tous les achats sont des ventes finales, mais Les Mauvaises Herbes garantit la qualité de ses produits. Nous recommandons à nos client·es d’inspecter leur commande dès réception. Un échange ou une note de crédit (de la valeur des articles au moment de l’achat) est possible en cas de défaut seulement, et ce, dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Preuve d’achat obligatoire. Après ce délai, les articles ne sont plus admissibles à un échange ou à une note de crédit. Sauf exception ou d’une erreur administrative de notre part, nous ne faisons aucun remboursement.
Pour toute demande concernant les retours, échanges et notes de crédit, on t’invite à communiquer avec nous à l’adresse suivante: [email protected].
Comment appliquer un code promo ou une carte-cadeau à une commande?
Suis ce lien pour apprendre comment appliquer un code promo ou une carte-cadeau à ta commande, depuis un téléphone cellulaire.
Suis ce lien pour apprendre comment appliquer un code promo ou une carte-cadeau à ta commande, depuis un ordinateur.
Il nous est impossible d’appliquer un code promo ou une carte-cadeau de façon rétroactive.
Si c’est ton code de carte-cadeau que tu as oublié d’entrer, sache qu’elle est bonne à vie. Tu pourras l’utiliser sans problème sur ta prochaine commande!
Si c’est un code promo que tu as oublié d’entrer, tu pourras l’appliquer sur ta prochaine commande. Certains de nos codes promos ont toutefois des dates d’expiration. Il est de ta responsabilité de planifier une commande avant cette date d’expiration, le cas échéant, et d’entrer le code promo pour qu’il s’applique.
Notre entreprise
Merci full! Ça nous touche. Oui, c’est possible!
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Il suffit de remplir notre formulaire ici pour devenir éventuellement un point de vente.
