Commandes
Toutes nos ventes sont finales. Si tu souhaites ajouter un item à ta commande, nous pouvons le faire à condition que ta commande ne soit pas déjà traitée par notre équipe. Tu peux nous contacter pour connaitre les possibilités via [email protected]
De plus, nous nous réservons le droit de refuser les demandes de modification pendant les périodes de fort volume afin de garantir des délais de livraison rapides et sans erreur.
À noter : les courriels envoyés au Service à la clientèle sont vérifiés du lundi au jeudi, de 9h00 à 16h00, à l’exception des congés.
Afin de vérifier l’état de ta commande, tu peux utiliser le courriel de confirmation que tu as reçu (vérifie tes pourriels!), ou bien accéder à ton compte client·e, puis cliquer sur « Mes commandes ». Sélectionne la commande que tu veux vérifier en cliquant sur « Voir la commande ». Tu seras en mesure d’en visionner les détails à cet endroit!
Livraison & Retours
Mise à jour – 26 mai 2025
📮 À propos de la grève de Postes Canada : elle ne perturbe pas nos envois.
Depuis le 16 mai, nous avions cessé d’utiliser Postes Canada, en raison des incertitudes liées aux négociations de travail. Aujourd’hui, nous le réintégrons parmi nos transporteurs, jusqu’à nouvel ordre.
👉 Les grèves en cours touchent uniquement les heures supplémentaires. Pour le moment, aucun impact sur nos envois — et on garde l’œil ouvert 👀
Fortes de l’expérience de l’automne 2024, nous suivons la situation de très près, et nous sommes prêtes à suspendre à nouveau nos envois via Postes Canada si le contexte venait à changer. Depuis l’automne 2024, nous avons établi des liens solides avec d’autres transporteurs fiables. Même si Postes Canada devait se retirer temporairement du tableau, les commandes continueront de vous parvenir sans problème.
Tu peux donc commander l’esprit tranquille 🧘♀️✨
Quand les négociations aboutiront enfin à une entente (on croise les doigts!), nous pourrons réintégrer de façon permanente Postes Canada dans nos transporteurs adorés.
Merci pour ta confiance et ta compréhension 💝
Pas pour l’instant!
Opte pour la livraison, ou encore mieux: passe magasiner à notre pignon sur rue, au 6260 rue St-Hubert, à Montréal!
Consulte notre politique de livraison en cliquant ici.
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Oups! Écris-nous le plus rapidement possible par courriel via [email protected].
Nous ne pouvons toutefois garantir la modification de ta commande si elle a déjà été traitée.
À noter : les courriels envoyés au Service à la clientèle sont vérifiés du lundi au jeudi, de 9h00 à 16h00, à l’exception des congés.
Pour tout colis nous ayant été retourné en raison d’une erreur dans la livraison qui origine du·de la client·e (oubli d’inscrire le numéro d’appartement ou erreur d’adresse, par exemple) des frais de livraison pour le renvoi sont exigés, soit 10,99$ + taxes, même si la commande atteignait le montant minimal (+ taxes) requis pour bénéficier de la livraison gratuite à l’origine.
Retours, échanges et notes de crédit
Tous les achats sont des ventes finales, mais Les Mauvaises Herbes garantit la qualité de ses produits. Nous recommandons à nos client·es d’inspecter leur commande dès réception. Un échange ou une note de crédit (de la valeur des articles au moment de l’achat) est possible en cas de défaut seulement, et ce, dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Preuve d’achat obligatoire. Après ce délai, les articles ne sont plus admissibles à un échange ou à une note de crédit. Sauf exception ou d’une erreur administrative de notre part, nous ne faisons aucun remboursement.
Pour toute demande concernant les retours, échanges et notes de crédit, on t’invite à communiquer avec nous à l’adresse suivante: [email protected].
Comment appliquer un code promo ou une carte-cadeau à une commande?
Suis ce lien pour apprendre comment appliquer un code promo ou une carte-cadeau à ta commande, depuis un téléphone cellulaire.
Suis ce lien pour apprendre comment appliquer un code promo ou une carte-cadeau à ta commande, depuis un ordinateur.
Il nous est impossible d’appliquer un code promo ou une carte-cadeau de façon rétroactive.
Si c’est ton code de carte-cadeau que tu as oublié d’entrer, sache qu’elle est bonne à vie. Tu pourras l’utiliser sans problème sur ta prochaine commande!
Si c’est un code promo que tu as oublié d’entrer, tu pourras l’appliquer sur ta prochaine commande. Certains de nos codes promos ont toutefois des dates d’expiration. Il est de ta responsabilité de planifier une commande avant cette date d’expiration, le cas échéant, et d’entrer le code promo pour qu’il s’applique.
Notre entreprise
Merci full! Ça nous touche. Oui, c’est possible!
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Il suffit de remplir notre formulaire ici pour devenir éventuellement un point de vente.
