Toutes nos ventes sont finales. Si tu souhaites ajouter un item à ta commande, nous pouvons le faire à condition que ta commande ne soit pas déjà traitée par notre équipe. Tu peux nous contacter pour connaitre les possibilités via boutiqueenligne@lesmauvaisesherbes.com

De plus, nous nous réservons le droit de refuser les demandes de modification pendant les périodes de fort volume afin de garantir des délais de livraison rapides et sans erreur.

À noter : les courriels envoyés au Service à la clientèle sont vérifiés du lundi au jeudi, de 9h00 à 16h00, à l’exception des congés.

Afin de vérifier l’état de ta commande, tu peux utiliser le courriel de confirmation que tu as reçu (vérifie tes pourriels!), ou bien accéder à ton compte client·e, puis cliquer sur « Mes commandes ». Sélectionne la commande que tu veux vérifier en cliquant sur « Voir la commande ». Tu seras en mesure d’en visionner les détails à cet endroit!

Cellulaire : Suis ce lien pour apprendre comment appliquer un code promo ou une carte-cadeau à ta commande, depuis un téléphone cellulaire.

Ordinateur: Suis ce lien pour apprendre comment appliquer un code promo ou une carte-cadeau à ta commande, depuis un ordinateur.

Il nous est impossible d’appliquer un code promo ou une carte-cadeau de façon rétroactive.

Si c’est ton code de carte-cadeau que tu as oublié d’entrer, sache qu’elle est bonne à vie. Tu pourras l’utiliser sans problème sur ta prochaine commande!

Si c’est un code promo que tu as oublié d’entrer, tu pourras l’appliquer sur ta prochaine commande. Certains de nos codes promos ont toutefois des dates d’expiration. Il est de ta responsabilité de planifier une commande avant cette date d’expiration, le cas échéant, et d’entrer le code promo pour qu’il s’applique.

Pas pour l’instant!

Opte pour la livraison, ou encore mieux: passe magasiner à notre pignon sur rue, au 6260 rue St-Hubert, à Montréal!

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3-4 jours ouvrables. En période de fort achalandage, ce délai peut atteindre 7 jours ouvrables durant les périodes de pointes. À noter que les fins de semaine et les jours fériés ne sont pas des jours ouvrables.

Une fois les commandes expédiées, compter 2-3 jours pour la livraison. Ce délai peut varier en période de fort achalandage. 🚀

• Commandes de moins de 129,99$ (+ taxes, après rabais ou promo) : 10,99$*
• Commandes de plus de 129,99$ (+ taxes, après rabais ou promo) : livraison gratuit*

Oups! Écris-nous le plus rapidement possible par courriel via boutiqueenligne@lesmauvaisesherbes.com.

Nous ne pouvons toutefois garantir la modification de ta commande si elle a déjà été traitée. 

À noter : les courriels envoyés au Service à la clientèle sont vérifiés du lundi au jeudi, de 9h00 à 16h00, à l’exception des congés.

Pour tout colis nous ayant été retourné en raison d’une erreur dans la livraison qui origine du·de la client·e (oubli d’inscrire le numéro d’appartement ou erreur d’adresse, par exemple) des frais de livraison pour le renvoi sont exigés, soit 10,99$ + taxes, même si la commande atteignait le montant minimal (+ taxes) requis pour bénéficier de la livraison gratuite à l’origine.

Tous les achats sont des ventes finales, mais Les Mauvaises Herbes garantit la qualité de ses produits. Nous recommandons à nos client·es d’inspecter leur commande dès réception. Un échange ou une note de crédit (de la valeur des articles au moment de l’achat) est possible en cas de défaut seulement, et ce, dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Preuve d’achat obligatoire. Après ce délai, les articles ne sont plus admissibles à un échange ou à une note de crédit. Sauf exception ou d’une erreur administrative de notre part, nous ne faisons aucun remboursement.

Pour toute demande concernant les retours, échanges et notes de crédit, on t’invite à communiquer avec nous à l’adresse suivante: boutiqueenligne@lesmauvaisesherbes.com.

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