Jusqu’au retour des fêtes, on n’accepte plus de modifications de commande. Le volume est fort et on doit optimiser nos processus pour rester rapides, efficaces et précises tout au long de cette période très intense. Relis bien ton panier avant de payer, ça nous aide pas mal.

À noter : les courriels envoyés au Service à la clientèle sont vérifiés du lundi au jeudi, de 9h00 à 16h00, à l’exception des congés.

Afin de vérifier l’état de ta commande, tu peux utiliser le courriel de confirmation que tu as reçu (vérifie tes pourriels!), ou bien accéder à ton compte client·e, puis cliquer sur « Mes commandes ». Sélectionne la commande que tu veux vérifier en cliquant sur « Voir la commande ». Tu seras en mesure d’en visionner les détails à cet endroit!

Oui! On t'invite à cliquer ici pour toutes les informations. 

Cellulaire : Suis ce lien pour apprendre comment appliquer un code promo ou une carte-cadeau à ta commande, depuis un téléphone cellulaire.

Ordinateur: Suis ce lien pour apprendre comment appliquer un code promo ou une carte-cadeau à ta commande, depuis un ordinateur.

Il nous est impossible d’appliquer un code promo ou une carte-cadeau de façon rétroactive.

Si c’est ton code de carte-cadeau que tu as oublié d’entrer, sache qu’elle est bonne à vie. Tu pourras l’utiliser sans problème sur ta prochaine commande!

Si c’est un code promo que tu as oublié d’entrer, tu pourras l’appliquer sur ta prochaine commande. Certains de nos codes promos ont toutefois des dates d’expiration. Il est de ta responsabilité de planifier une commande avant cette date d’expiration, le cas échéant, et d’entrer le code promo pour qu’il s’applique.

Bonne nouvelle : nos produits peuvent changer de texture lorsqu’ils gèlent, mais leurs propriétés restent intactes dans la grande majorité des cas. Voici quoi faire selon le type de produit :

• Produits liquides : laisser revenir à température ambiante, puis agiter une fois dégelés.
• Produits huileux : laisser simplement tempérer avant l’usage.
• Produits crémeux : laisser tempérer, puis agiter ou mélanger pour homogénéiser.

Si quelque chose te semble inhabituel ou si tu as un doute, tu peux nous envoyer des photos. On va vérifier avec plaisir.

Pas pour l’instant!

Opte pour la livraison, ou encore mieux: passe magasiner à notre pignon sur rue, au 6260 rue St-Hubert, à Montréal!

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3-4 jours ouvrables. En période de fort achalandage, ce délai peut atteindre 7 jours ouvrables durant les périodes de pointes. À noter que les fins de semaine et les jours fériés ne sont pas des jours ouvrables.

Une fois les commandes expédiées, compter 2-3 jours pour la livraison. Ce délai peut varier en période de fort achalandage. 🚀

Nous allons annoncer la date limite probablement au début du mois de décembre. Mais pour te donner une idée, habituellement, cela tourne autour de la mi-décembre. 

• Commandes de moins de 95$ (+ taxes, après rabais ou promo) : 8,99$*
• Commandes de plus de 95$ (+ taxes, après rabais ou promo) : livraison gratuite*

Oups! Écris-nous le plus rapidement possible par courriel via boutiqueenligne@lesmauvaisesherbes.com.

Nous ne pouvons toutefois garantir la modification de ta commande si elle a déjà été traitée. 

À noter : les courriels envoyés au Service à la clientèle sont vérifiés du lundi au jeudi, de 9h00 à 16h00, à l’exception des congés.

Pour tout colis nous ayant été retourné en raison d’une erreur dans la livraison qui origine du·de la client·e (oubli d’inscrire le numéro d’appartement ou erreur d’adresse, par exemple) des frais de livraison pour le renvoi sont exigés, soit 10,99$ + taxes, même si la commande atteignait le montant minimal (+ taxes) requis pour bénéficier de la livraison gratuite à l’origine.

Tous les achats sont des ventes finales, mais Les Mauvaises Herbes garantit la qualité de ses produits. Nous recommandons à nos client·es d’inspecter leur commande dès réception. Un échange ou une note de crédit (de la valeur des articles au moment de l’achat) est possible en cas de défaut seulement, et ce, dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Preuve d’achat obligatoire. Après ce délai, les articles ne sont plus admissibles à un échange ou à une note de crédit. Sauf exception ou d’une erreur administrative de notre part, nous ne faisons aucun remboursement.

Pour toute demande concernant les retours, échanges et notes de crédit, on t’invite à communiquer avec nous à l’adresse suivante: boutiqueenligne@lesmauvaisesherbes.com.

Merci full! Ça nous touche. Oui, c’est possible!

Tu veux faire la vente de nos produits et de nos livres dans ton établissement?

Il suffit de remplir notre formulaire ici pour devenir éventuellement un point de vente.